購買樂器及配件須知、條款及細則
一般條款
歡迎閣下瀏覽 MUSICFRIENDLY 樂器商店（本網站），本條款適用於閣下（顧客）對本網站之瀏覽及使用、購買貨品或服務之交易。使用本網站前，請閣下閱讀這些條款及細則。如閣下使用本網頁，即表示閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。
本網站承擔之責任為貨品出廠及樂器保養或維修服務之品質；貨品的缺陷或損壞而引致任何人士間接或直接之損失，本網站概不負責。
本網站保留權利修改本條款，如有任何爭議，MUSICFRIENDLY樂器商店保留最終的決定權。
網上購物條款
1. 本網站提供門市自取或貨到付款送貨服務；貨到付款送貨服務之運費將由顧客承擔。
2. 除非有額外列明，否則購買樂器的款項只包括樂器及其配件；顧客須額外購買消耗品（例如弓、弦、簧片、軟墊等）、運輸服務、專業檢查／保養／深層清潔服務、維修服務等其他項目。
3. 樂器所包括的配件／部件，以及其資料均以網上商店(https://www.musicfriendly.com/categories/instrument) 公佈為準。
4. 本網站在收到顧客的訂單資料後會根據貨品的供應情況，作出確認及安排有關送貨或自行取貨事宜；如果顧客的訂單有任何問題，本網站會盡快根據顧客所填寫的聯絡資料向你聯絡。
5. 本網站所有貨品的售價及折扣優惠，均以當下本網站顯示之資料為準。
6. 在提交訂單並完成付款後，本網站會發出電郵至顧客的電子郵箱確認收到訂單，但所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後送貨或取貨日期確認。
7. 所有貨品售出後均不設退款。
8. MUSICFRIENDLY持有貨品之擁有權，直至顧客繳清所購買貨品（及相關運輸費用-如適用）的費用為止。
9. 所有樂器出廠後均會由專業導師再作檢查，以確保運作正常，部分包裝有機會因此未能與出廠狀態一致。
10. 顧客在收取貨品時必須檢查貨品表面有否損毀，及功能是否正常。
11. 所有樂器（不包括配件及消耗品）由購買日起計保用為期一年；保用不包括以下情況：
a. 樂器有不影響演奏的主觀因素如輕微色差及表面損傷刮痕；或
b. 樂器盒、配件及所有自然損耗品 (管樂：如墊子、簧片﹔弦樂﹕如琴弦、琴橋) ；或
c. 因時間變遷或酸化反應等引起樂器塗漆面或金屬部分出現自然褪色或變色；或
d. 保用期條款第一項的條款。
樂器日常保養須知
1. 樂器的部分配件／部件為消耗品（例如弓、弦、簧片、軟墊等），使用年期受使用次數、方式、該物品的物料、天氣等多項因素影響。
2. 部分樂器（或其中部件）為天然產物或人手製作，必然存在色差、輕微尺寸差異、不同花紋及人手製作痕跡，以上所列均不構成產品缺陷亦不會對演奏有客觀影響。
3. 顧客須為樂器及其配件進行日常保養，包括但不限於以下各項：
a. 所有樂器及其配件均不得存放於潮濕、溫差大、長時間被陽光照射的環境，使用前後必須正確存放於樂器盒內。
b. 所有樂器均須於每次使用前、及使用後作基本保養及清潔；如使用不當將影響演奏、使用年期，甚至需要維修或更換部件。
c. 避免樂器受壓或／及與硬物觸碰。
d. 管樂樂器應每年作專業檢查、保養及深層清潔。
保用期條款
1. 保用範圍包括正常老化及明顯出廠缺陷而引致的檢查、維修及更換部件費用；但不包括因違反「樂器日常保養須知」或使用不當而引致的老化或損毀，包括但不限於不適當地使用、未有或不當地進行基本保養及清潔、未有或不當地將樂器存放於樂器盒內、意外或刻意地將樂器受壓或／及與硬物觸碰等。
2. 保用期內經導師轉介的懷疑需要維修樂器個案，可獲最多2次免費由中心檢查人員進行遙距檢查；如情況合適，檢查人員將指示顧客自行調整該樂器部件；如檢查後確定需要維修，則按維修程序處理。
3. 如樂器部件於保用期內因人為使用不當而需進行維修，人工／更換部件費用可獲8折優惠；如需報銷，可以零售價之7折購買一件新的樂器。
4. 所有有關維修事項受「樂器維修須知、條款及細則」約束。
租用樂器及配件須知、條款及細則
一般條款
歡迎閣下瀏覽 MUSICFRIENDLY 樂器商店（本網站），本條款適用於閣下（租用人）對本網站之瀏覽及使用、購買貨品或服務之交易。使用本網站前，請閣下閱讀這些條款及細則。如閣下使用本網頁，即表示閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。
本網站承擔之責任為貨品出廠及樂器保養或維修服務之品質；貨品的缺陷或損壞而引致任何人士間接或直接之損失，本網站概不負責。
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網上購物條款
1. 本網站提供門市自取或貨到付款送貨服務；貨到付款送貨服務之運費將由租用人承擔。
2. 除非有額外列明，否則購買樂器的款項只包括樂器及其配件；租用人須額外購買消耗品（例如弓、弦、簧片、軟墊等）、運輸服務、專業檢查、維修服務等其他項目。
3. 樂器所包括的配件／部件，以及其資料均以網上商店(https://www.musicfriendly.com/categories/instrument) 公佈為準。
4. 本網站在收到租用人的訂單資料後會根據貨品的供應情況，作出確認及安排有關送貨或自行取貨事宜；如果租用人的訂單有任何問題，本網站會盡快根據租用人所填寫的聯絡資料向你聯絡。
5. 本網站所有貨品的售價及折扣優惠，均以當下本網站顯示之資料為準。
6. 在提交訂單並完成付款後，本網站會發出電郵至租用人的電子郵箱確認收到訂單，但所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後送貨或取貨日期確認。
7. 所有樂器租出前、後均會由專業導師作檢查、清潔及消毒，以確保運作正常；租用樂器並非全新樂器，必然存在使用痕跡；除非客觀地影響正常使用，否則租用人不能更換另一件樂器。
8. 樂器租用期為付款日起計之365天內；如透過「學校團體租用計劃」的租用結束日則為當學年之最後一個樂器班／表演日；逾期未還將視作重新租用該樂器，租用人需按新的價格於收到通知後之3天內繳付相關租金。
9. 按金將於歸還樂器後、並得到租用人銀行戶口資料或支票抬頭之30日內，以銀行轉賬至租用人戶口或以郵寄支票方式退還。
10. 租用樂器所包括的配件／部件狀態，以租用人收到該樂器之第一時間為準。
11. 租用之樂器（包括樂器盒）不得塗污、或貼上貼紙，如歸還時發現有上述情況租用人需於收到通知後之3天內繳付相關額外清潔費用。
12. 除消耗品（例如弓、弦、簧片、軟墊等）外，如樂器（包括樂器盒）歸還時有部件遺失或損毀，租用人需於收到通知後之3天內繳付相關維修費用。
13. 如樂器於租用期內因人為使用不當或違反「樂器日常保養須知」而需進行維修／報銷，租用人須攜帶樂器至TENERO維修中心並支付其檢查及修理或更換部件，或報銷費用；如租用人未有就樂器損壞而進行維修或使用其他維修公司之服務，本網站會於按金內扣除相關費用以將該樂器還原至交予租用人時的狀態。
14. 所有有關維修事項受「樂器維修須知、條款及細則」約束。
15. 如租用人未有繳付額外清潔、維修或再次租用的費用，部分或全部按金將因應情況被扣除作相關用途。
樂器日常保養須知
1. 樂器的部分配件／部件為消耗品（例如弓、弦、簧片、軟墊等），使用年期受使用次數、方式、該物品的物料、天氣等多項因素影響
2. 租用人須為樂器及其配件進行日常保養，包括但不限於以下各項：
a. 所有樂器及其配件均不得存放於潮濕、溫差大、長時間被陽光照射的環境，使用前後必須正確存放於樂器盒內。
b. 所有樂器均須於每次使用前、及使用後作基本保養及清潔；如使用不當將影響演奏、使用年期，甚至需要維修或更換部件。
c. 避免樂器受壓或／及與硬物觸碰。